Planeación estratégica y de la calidad.

Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización, obtienen analizan y procesan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento a dar a la Organización.

Más concretamente, es un proceso mediante el cual la Organización define su Visión a largo plazo y las estrategias para alcanzarla, a partir del análisis de sus fortalezas y debilidades, como asì también de sus amenazas y oportunidades (FODA). Supone la participación activa de los actores organizacionales, la obtención permanente de información, sobre sus factores críticos de éxito, su revisión, monitoreo y ajustes periódicos, para que se convierta en un estilo de gestión, el cual haga de la Organización un ente proactivo y anticipatorio.

1. Definición del horizonte de tiempo

• La estabilidad o rentabilidad del entorno en el que se desempeña la Organización
• La intensidad de la competencia
• La amenaza o no de productos sustitutos
• La velocidad con que la Organización o el sector de la Empresa absorbe o incorpora cambios .

2. Establecimiento de principios corporativos

Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de la Organización. Ellos definen aspectos que son importantes para la Empresa y que deben ser compartidos por todos. Por tanto constituyen la norma de vida Corporativa y el soporte de la cultura organizacional.
Los principios y valores no hacen parte de la Visión, ni de la Misión, estos son su marco de referencia. Éstos definen la cultura de la Organización, entendida esta cultura como el conjunto de valores que inspiran la vida de la Organización.
Formular los principios y valores de la Organización, es darle a ésta la carta de navegación ética por la cual se regirá la ejecución de sus actividades.

3. Direccionamiento estratégico (donde queremos estar)

3.1 Definir la Visión estratégica:
¿Hacia dónde nos dirigimos desde aquí, en cuáles necesidades del cliente y segmentos del comprador necesitamos concentrarnos y cuál debe ser la configuración de negocios de la Compañía en los próximos años?

3.2 Definir la Misión del negocio
La Misión de la Empresa es la definición del negocio; esta definición debe condicionarme al logro de la Visión.
Definición de la Misión del negocio
Pregúntese una y otra vez “¿Cuál es nuestro negocio?” una adecuada respuesta a esta pregunta, es el punto de partida estratégico de la Organización.
Que describe la Misión de la Compañía?
• En que negocio estamos
• El propósito
• Los clientes
• Los productos (servicios)
• El mercado
• Elementos diferenciales (tecnología, recurso humano, etc.)

3.3 Establecer Objetivos
Los Objetivos son el vínculo entre la Misión y la Visión de la Organización. Son éstos los que definen el camino para llegar al logro de la Visión.
La determinación de Objetivos convierte a la Visión estratégica y al curso direccional, en indicadores de desempeño específicos.
Para que los Objetivos funcionen como criterios del desempeño y del progreso organizacionales, se deben expresar en los siguientes términos:
• Cuantificables o mesurables
• Limitar un tiempo para su logro
• Explicar en forma detallada Cuánto de Qué clase de desempeño y para Cuándo
Esto evita las generalidades tales como: “Maximizar las Utilidades”, “Reducir los costos”, “Volverse más eficientes”, “Incrementar las ventas”
“No se puede administrar lo que no se pude medir, ……. Y lo que se mide, se hace”. “Bill Hewlett”

Los organigramas y su importancia.

El primer paso de su organización es la descripción de los puestos de trabajo así como la asignación de responsabilidades. Posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de niveles de jerarquía a escalones de autoridad. Es lo que se llama estructura horizontal o vertical de la empresa porque los puestos están colocados de arriba a abajo o de izquierda a derecha desde el nivel más alto al más bajo respectivamente.

Organigrama (órgano = órgano u organismo + grama = gráfico) es la gráfica que representa la organización de una empresa, o sea, su estructura organizacional. Es la gráfica estadística, esto es, corresponde a la radiografía de la empresa y muestra su esqueleto y su constitución interna, pero no su funcionamiento ni su dinámica.

Como un organigrama es un grafico de las líneas de autoridad en la toma de decisiones, a veces el mero hecho de hacerlo puede mostrar incongruencias (por ejemplo, duplicidad de unidades) y complejidades (ejemplo, el de alta jerarquización) y conducir a su corrección. Un diagrama también revela a los gerentes y al personal nuevo cómo se vinculan dentro de la estructura completa.
Una dificultad de los organigramas es que solo contiene relaciones formales de autoridad y omiten las numerosas relaciones informales significativas. También muestra las relaciones principales de línea o formales, pero, no indica que calidad de autoridad existe en cualquier punto de la estructura.

Muchos organigramas muestran estructuras tal y como se supone que son y no como son en verdad. Los gerentes dudan o descuidan su actualización, olvidando que las estructuras organizacionales son dinámicas y que no debería dejarse que los organigramas se vuelvan anacrónicos.

Los gerentes que creen que el espíritu de equipo puede producirse sin describir claramente las relaciones, se están engañando a sí mismo y preparan el campo a las intrigas, frustración, falta de coordinación, duplicidad de esfuerzo, políticas vagas, toma de decisiones incierta y otras manifestaciones de ineficiencia organizacional.

BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

El uso de estrategias dentro de las organizaciones es de vital importancia para el buen desempeño de estas, por lo que estas le traerán éxito a las empresas.

Es necesario resaltar una muy buena definición de “estrategia": "la determinación de los objetivos y planes a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de los recursos necesarios para lograr esto".

Este concepto nos permite identificar que las estrategias dentro de la empresa serán una herramienta de gran utilidad, puesto que estas logran la determinación de escenarios más sólidos para visualizar el futuro de las organizaciones.

El uso de estrategias dentro de las empresas además de ser de suma importancia y proporcionarle grandes contribuciones y de que el uso de ellas ya sea parte integral de toda organización, pues será un elemento esencial para el desarrollo de las organizaciones.

Es por ello que la administración le brinda grandes beneficios a las empresas, que les permitirán obtener grandes ventajas, entre estos beneficios podemos encontrar los siguientes:
• Permite detectar oportunidades, clasificarlas por prioridad y explotarlas.
• Ofrece una visión objetiva de los problemas administrativos.
• Representa un marco para coordinar y controlar mejores las actividades.
• Reduce las consecuencias ante los cambios adversos.
• Permite mejor asignación de recursos.
• Permite tomar decisiones importantes que respaldan los objetivos establecidos.
• Disminuye la cantidad de tiempo y recurso que se dedican a corregir decisiones equivocadas.
• Constituye un marco para la comunicación interna, contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total.
• Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales, fomenta el razonamiento.
• Ofrece un enfoque cooperativo, propicia una actitud positiva ante los cambios.
• Brinda disciplina y formalidad a la administración del negocio.

Este tipo de beneficios se pueden clasificar en financieros, estos le proporcionas recursos y hacen más rentable a la empresa y los no financieros que solo juegan el papel en donde incrementan la productividad de los empleados, menor oposición al cambio, se previenen los problemas, impone orden y disciplina en la empresa.

Los beneficios de la utilización de la administración estratégica, pueden llegar a ser incalculables ya que cuando se lleva a cabo un buen empleo de esta, la empresa lograra estar del todo satisfecha con lo que se ha logrado.